Kate traîne derrière elle une série de mauvaises décisions et erre dans Londres au son des grelots accrochés à ses bottes de lutin, seul emploi qu’elle ait réussi à décrocher dans une boutique de Noël. Alors que la ville se pare de ses plus beaux atours pour les fêtes de fin d’année, elle rencontre Tom qui semble voir en elle bien plus que ce qu’elle laisse paraître…